Consulta:
Al obtener CAE de una nota de crédit se visualiza el mensaje: No se puede solicitar CAE de una operación con importe negativo.
Respuesta:
No se permite obtener CAE ya que la percepción está impactando contablemente de manera incorrecta, generando un importe total negativo.
Si nos posicionamos en el tipo de documento de la nota de crédito, en la solapa retenciones, podemos observar que está configurada de manera incorrecta.
Pasos a seguir:
Debemos configurar correctamente el tipo de retención para que impacte según corresponda. Para ello hay que cambiar la configuración del Tipo de Documento en:
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Menú → Configuración → General → Configuraciones básicas de tipo de documento o Menú → Diseño del espacio de trabajo → Tipos de Documento.
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Allí buscar la nota de crédito y hacer click en la solapa retenciones.
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En esta solapa configurar para que impacte en el debe y agregar el tipo de retención correspondiente.
- Una vez realizadas las modificaciones, guardar el tipo de documento y reguardar la nota de crédito para cambiar el importe.