Consulta:
El sistema muestra el mensaje de advertencia “No se pudo obtener el CAE 1: El campo valor en opcionales es obligatorio.” cuando se intenta emitir una nota de la normativa de factura de crédito electrónica.
Respuesta:
El mensaje se emite ya que los códigos adicionales de los motivos de comprobantes no tienen configurados los códigos adicionales correctamente.
Pasos a seguir:
- Ingresar al maestro de Motivos Comprobantes.
Ruta: Configuración > General > Más Maestros > Motivos Comprobantes
- En cada motivo, revisar en la solapa “Otros códigos”, el valor asignado.
- Para el motivo " ANULACIÓN DE LA OPERACIÓN" el valor del código debe ser “2”.
- Para el motivo “DIFERENCIA DE CAMBIO” y para el motivo “AJUSTA MONTO OPERACION” el valor del código debe ser “1”.
- Obtener CAE de la Nota de Crédito FCE.