Consulta:
El sistema muestra el mensaje de advertencia “No se pudo obtener el CAE
1: El campo valor en opcionales es obligatorio.” cuando se intenta emitir una nota de la normativa de factura de crédito electrónica.
Respuesta:
El mensaje se emite ya que los códigos adicionales de los motivos de comprobantes no tienen configurados los códigos adicionales correctamente.
Pasos a seguir:
1- Ir a Administración-) Impuestos-) Más maestros-) Motivos comprobantes.
2-En cada uno de los registros, revisar la solapa “Otros códigos”. Por ejemplo: el código para informar “anulación” debe ser “2” y en “ajuste” y “diferencia” es “1”.
3- Grabar registros.
4-Volver a intentar obtener CAE del documento.