Consulta
Al realizar una orden de pago con retención, puede aparecer el mensaje de error:
“El Número de comprobante es inválido. El formato del número no coincide con la máscara configurada en el talonario Talonario Genérico.”
Solución
La solución al problema no solo implica verificar el talonario de la orden de pago, sino también asegurar que el talonario de la retención esté correctamente configurado.
La forma de resolver el problema es verificar que el talonario de retención utilizado sea el correcto. Si el sistema está tomando el Talonario Genérico, debe reemplazarse por el talonario específico asignado a esa retención.
Paso a paso
Acceder al Maestro de Empresas
- Ingresar al sistema Finnegans.
- Ir al menú Configuración → Empresas.
Seleccionar la Empresa
- Identificar la empresa en la que se está trabajando.
- Ingresar a su configuración.
Navegar a la Configuración de Retenciones
- Dentro de la configuración de la empresa, ubicar la sección de Retenciones / Impuestos.
- Localizar el tipo de retención que está generando el error.
Configurar el Talonario de Retención
- Revisar el talonario asignado a esa retención.
- Si está configurado como Talonario Genérico, cambiarlo por el talonario específico correspondiente.
Guardar los Cambios
- Confirmar la modificación y guardar la configuración.
Verificar la Orden de Pago
- Volver a la orden de pago que generaba el error.
- Intentar guardarla nuevamente para comprobar que el problema esté resuelto.
Notas adicionales
- El talonario configurado debe tener la máscara de formato correcta para el número de comprobante.
- Si persisten los inconvenientes, revisar que no existan otros talonarios incorrectos en diferentes tipos de retenciones o documentos.