Consulta:
Al intentar realizar la emisión masiva de pagos, el sistema no permite visualizar ni seleccionar determinados medios de pago necesarios para completar la operación.
Respuesta:
Este inconveniente de visibilidad se debe a la clasificación técnica asignada a la cuenta contable vinculada al medio de pago. Cuando una cuenta posee una etiqueta (TAG) de disponibilidad restringida, el sistema limita su aparición en los selectores de procesos automáticos y masivos. Para que la cuenta sea reconocida y listada correctamente, su categorización debe modificarse por una de alcance global.
Pasos a seguir:
Para habilitar la disponibilidad de un medio de pago en los procesos del sistema, realice el siguiente procedimiento:
- Acceder a la configuración de la cuenta: Ingrese al registro de la cuenta contable que presenta la restricción de visibilidad.
- Identificar la etiqueta actual: Verifique en la sección de etiquetas si la cuenta tiene asignado un TAG relacionado con disponibilidad o categorías específicas.
- Actualizar la etiqueta: Elimine el TAG restrictivo y asigne en su lugar la etiqueta “Generales”.
- Guardar la configuración: Seleccione la opción de guardar para que el cambio de categoría impacte en los selectores del sistema.
- Verificar: Ingrese nuevamente al proceso de pago masivo para confirmar que el medio de pago ya se encuentra disponible para su uso.