Consulta:
¿Por qué un usuario nuevo no recibe la invitación?
Respuesta:
Existen varias posibilidades por las cuales un usuario puede no recibir la notificación para acceder por primera vez al sistema.
Aquí, repasaremos algunas
Pasos a seguir:
A) El mail llegó a la casilla pero quedó en spam
Es posible que el usuario haya recibido el mail, pero el mismo quede en el apartado de SPAM.
Revisar dicho apartado para descartar.
B) Usuario bloqueado
También existe la posibilidad de que el mail esté bloqueado. En estos casos, cargar un caso a través del portal para consultar por el mail en cuestión.
C) Código de usuario mal definido
En algunas ocasiones especiales, puede que el usuario quede guardado con un código distinto al mail.
(Es necesario que el código coincida con el mail en cuestión para que se envíe correctamente la invitación).
Veamos el siguiente ejemplo:
Desde el maestro de Usuarios internos, vemos que este usuario, tiene como código algo distinto al mail
Para corregir:
-
Ingresar al maestro de Usuarios internos
-
Ir al usuario con el código erróneo
-
Hacer clic en “datos de otro aspecto” → “personal”
-
Esto abre un pop up donde en la solapa “código” deberemos de colocar el mail del usuario
-
Guardar y volver a enviar la invitación.
