Descripción del Problema
Un proveedor aparece como Activo en el sistema, pero al intentar ingresar al portal de proveedores, la pantalla se queda cargando indefinidamente y no permite el acceso.
Causa del Problema
La causa raíz es que al usuario proveedor le falta la asignación de Organización/Empresa/Sucursal dentro de la configuración de administración del Portal. A pesar de estar marcado como Activo, la falta de esta información esencial impide la correcta inicialización de la sesión y el acceso a los datos.
Solución
Para resolver este inconveniente y habilitar el acceso al proveedor, el administrador debe realizar la siguiente acción:
- Acceder a la Administración de Usuarios del Portal:
- Ir a la sección de Administrar dentro del Portal de Proveedores
- Localizar al Usuario Proveedor:
- Buscar y seleccionar el usuario que presenta el inconveniente.
- Verificar Asignación de Permisos:
- Revisar la configuración detallada del usuario.
- Confirmar que los campos de asignación para Organización, Empresa, o Sucursal se encuentran vacíos o sin seleccionar.
- Completar la Información Faltante:
- Asignar la información correspondiente (Organización/Empresa/Sucursal) al usuario proveedor.
- Guardar los Cambios:
- Hacer clic en Guardar o Aplicar para confirmar la modificación.
- Validar el Acceso:
- Solicitar al proveedor que vuelva a intentar ingresar al portal. El acceso debería quedar habilitado correctamente.