Consulta:
Al intentar finalizar un recibo de cobranzas que incluye una retención de Ingresos Brutos de la provincia de Santa Fe, el sistema arroja el siguiente mensaje de aviso: “Debe completar el número de certificado para la retención: X”.
En este caso la retención es Santa Fe
Respuesta:
Este comportamiento se debe a que la configuración del tipo de retención para esa jurisdicción exige que el campo Número sea completado obligatoriamente en el ítem de la retención al momento de registrar la cobranza.
Si el campo queda vacío, el sistema impide el guardado para asegurar la integridad de la información fiscal.
Pasos a seguir:
Para resolver el error y poder guardar el comprobante, se debe ingresar el número de certificado proporcionado por el cliente de forma manual:
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Ingresar al maestro de Recibo de Cobranzas: Menú → Gestión Empresarial → Tesorería → Cobranzas.
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En el Recibo de Cobranzas del caso, dirigirse a la solapa Retenciones.
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Identificar la línea correspondiente a la retención correspondiente.
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Hacer doble clic sobre el ítem o abrir la ventana de edición del valor.
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En la solapa General, localizar el campo Número.
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Ingresar manualmente el número de certificado de retención correspondiente.
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Presionar Aceptar en la ventana emergente y luego Guardar el Recibo de Cobranzas.
