Suscripciones - No se visualiza usuario al asignar licencia

Consulta: Al momento de asignar licencias en el módulo “Suscripciones” no se visualiza un determinado usuario. Por ejemplo:

Respuesta: Se debe verificar que el usuario este “Activo” en el maestro “Personal”


Pasos a seguir:

  1. Ingresar a Menú> Configuración>General>Usuarios
  2. Hacer clic en “datos de otro aspecto” > Personal

  1. Tildar el campo “Activo”

Guardar.

  1. Proceder a asignarle la licencia al usuario. Para más información, visitar el siguiente instructivo :point_right: ¿Cómo gestionar el licenciamiento o suscripciones de usuarios en GO?

Nota: Si realizando los pasos mencionados, el usuario no se visualiza, contactarse con Mesa de ayuda a través del portal de casos

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