Consulta:
El cliente se comunica indicando que no puede visualizar los accesos al módulo Manufactura desde el menú Gestión Empresarial > Manufactura. ¿Qué se debe verificar para resolver este inconveniente?
Respuesta:
Cuando un usuario no visualiza los accesos al módulo de Manufactura, es necesario realizar una serie de validaciones tanto funcionales como contractuales. Se deben revisar configuraciones del usuario, sus permisos, el estado de las prestaciones y si el módulo está efectivamente contratado desde la aplicación PLATFIN. Solo con estas condiciones cumplidas se garantiza la visibilidad del módulo desde el menú principal.
Hoja de ruta
- Verificar si el usuario está activo en el Maestro de Usuarios.
- Confirmar si es un usuario Full o, en caso de ser Consulta, si tiene asignada la app correspondiente.
- Revisar desde Prestaciones si las vistas del módulo Manufactura se encuentran en modalidad Express.
- Corroborar desde la app PLATFIN si el módulo MRP se encuentra contratado para ese cliente.
- Si todo lo anterior está correcto, probar nuevamente el acceso o derivar a soporte si persiste el inconveniente.
Pasos a seguir:
- Ingresar al Maestro de Usuarios y validar que el usuario esté activo.
- Revisar si el tipo de usuario es Full o Consulta:
- Si es Consulta, debe tener asignada la App del módulo.
- Ir a Prestaciones y buscar el módulo Manufactura:
- Confirmar que las vistas estén en estado Express.
- Ingresar a PLATFIN y verificar si el cliente tiene contratado el módulo MRP.
- Si el módulo no está contratado, informar al cliente y derivar a comercial.
- Si el módulo está contratado y el resto está correcto, cerrar sesión, volver a ingresar y verificar si los accesos ya aparecen.