Consulta: Se desea enviar comentarios a un usuario y, al ingresar a una transacción específica, no se visualiza en la lista desplegable. Sin embargo, el usuario se encuentra activo y operativo.
Respuesta: Comprobar que, en el Registro de Personas, el usuario se encuentre correctamente activo.
Pasos a seguir:
- Ingresar a Menú → Configuración → General → Seguridad → Usuarios → Buscar el usuario que no se visualiza en la lista desplegable de comentarios
- Hacer clic en Datos de Otro Aspecto → Seleccionar la opción Personal
- Revisar que en dicho registro esté activo el usuario. Si no lo está, tildar el check de activo y guardar.
- Comprobar que el usuario pueda recibir comentarios.
En caso de que el error persista, comunicarse con Mesa de Ayuda.