Consulta
¿Por qué en imprimible “Recibos de Cobranza”, en el campo “Cajero”, aparece el correo electrónico del usuario en lugar del nombre del usuario?
Respuesta
El comportamiento observado se debe a la lógica actual del sistema. El campo “Cajero” en los Recibos de Cobranza utiliza el código de usuario como identificador.
Cuando un cliente activa GO, dicho código de usuario cambia y pasa a ser la dirección de correo electrónico, que ahora funciona como identificador del usuario. Por este motivo, es el dato que se muestra tanto en el recibo como en el pre-impreso.
Este comportamiento es estándar del sistema actualmente.
Pasos a seguir:
- Verificar si la empresa tiene GO activado:
- Comprueba si tu empresa ha activado la funcionalidad de GO .
- Validar la configuración de los usuarios y sus datos personales desde la administración de usuarios:
- Ingresa a Administración → Usuarios.
- Verifica si el campo “Nombre y Apellido” y correo este completo para cada usuario.