Consulta:
Al emitir y guardar una Orden de Pago, el sistema no genera automáticamente el certificado de retención de ARBA, a pesar de tener activado el Bproc correspondiente. Como consecuencia, la empresa debe recurrir a la generación manual de las retenciones desde la opción “Listados Retenciones y Percepciones”.
Respuesta:
Este inconveniente no se debe a un error en el servicio de ARBA, sino a una falta de vinculación entre el BProc y los comprobantes específicos en la configuración del proceso.
Pasos a seguir:
- Acceder a la Configuración del BProc
- Ingresar a la Solapa Configuración: Haga clic en la pestaña Configuración (junto a la pestaña General).
- Mapear Documentos Permitidos:
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Ingrese a la sub-solapa Activar Documentos.
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Se desplegará una lista con los tipos de comprobantes pertenecientes a la categoría Pago (ejemplo: Orden de pago, Orden de pago - B, Orden de pago Contado).
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Marque la casilla (check) en cada tipo de documento sobre el cual requiera la emisión automática.
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- Guardar los Cambios: Presione el botón Aceptar en la ventana flotante y guarde la ficha del BProc.