Consulta: Al ingresar al Bot de Granos, no se visualizan los registros que deberían estar ingresando, ya que la configuración está correcta. Por ejemplo, cartas de porte enviadas desde Williams.
Al revisar en Deals>Mis Descargas, se observa el siguiente error: Error al enviar al Bot de Granos: 401 UNAUTHORIZED "{“status”:401,“error”:“invalid credentials”} "
¿de dónde surge este error?
Respuesta: dicho error es de credenciales y surge por un error en la configuración de los campos client_id y el secret_key en la solapa de Parámetros Públicos de Mis Descargas en Deals:
Al definir estos campos como está indicado en el siguiente enlace, la configuración es correcta pero se puede estar configurado desde un usuario que no tenga todos los permisos, y por eso deals arroja ese error y no puede enviar los registros al bot de granos.
Pasos a seguir:
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debemos realizar la configuración desde el perfil de un usuario con los permisos completos o darle los permisos necesarios al usuario desde el cual queremos configurar.
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Una vez que se realiza el cambio, se deben reprocesar los registros desde deals para que se envíen al bot correctamente:
Si luego de revisar lo detallado, aún siguen sin ingresar los registros al bot, reportar la incidencia por el portal de casos.