Consulta:
El sistema muestra el mensaje de advertencia “Comprobante electrónico autorizado, NO rechazado por el comprador" a la hora de obtener CAE de una nota de crédito o de débito.
Respuesta:
Se debe revisar si el motivo de rechazo es correcto y si el documento de factura asociada es el que corresponde para esa nota.
Si el mensaje persiste se debe verificar que el documento de factura haya sido informado por el cliente como anulado / rechazado. Esto solo lo puede verificar el cliente al que se le factura, ingresando con usuario y clave fiscal en AFIP.
Una vez que se lo informó como rechazado / anulado, recién en ese momento se puede volver a intentar obtener CAE.
Pasos a seguir:
1- Revisar los campos “Motivos del comprobante” y “Transacción asociada” en la nota que se intenta obtener CAE.
2- Pedir al cliente que rechace en el portal de AFIP la factura realizada y que se está emitiendo la nota.
3- Volver a intentar de obtener CAE de la nota.
Nuestro sistema se encuentra en constante evolución. Si esta entrada está desactualizada, por favor avísanos a soporte@finneg.com