¿Qué es?
La Base de Conocimiento de Finnegans es una herramienta para clientes, partners y finnencers en la que puedes encontrar información de utilidad para el uso diario del sistema.
¿Qué vas a encontrar?
En nuestra Base de Conocimiento vas a encontrar información relativa a acciones, tareas y soluciones a problemas que ocurran dentro del sistema Finnegans. Entre los contenidos publicados hay:
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Problemas y soluciones
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Consultas frecuentes
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Videos Cómo se hace una acción, tarea o proceso.
Más información aquí.
¿Cómo se usa?
Para consultar y leer el contenido publicado no hace falta contar con un usuario, ya que se trata de una herramienta pública. Puedes ver las entradas más recientes en la página de inicio o puedes utilizar las herramientas de la plataforma para encontrar lo que buscas.
Si eres Finnencer y aún no cuentas con usuario para crear contenido en la Base de Conocimiento, escríbenos a academia@finneg.com para que te ayudemos a hacerlo.
¿Cómo encontrar lo que necesitas?
Puedes buscar lo que necesitas saber utilizando tres herramientas de la plataforma:
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Categorías: Ordenan las entradas en función de los temas a los que pertenecen. -
Etiquetas: Brindan información más detallada sobre las entradas, permitiendo buscar por acciones, tareas o procesos con los que fueron etiquetadas. -
Caja de búsqueda: Es una herramienta muy potente que permite buscar en títulos, categorías, etiquetas y texto de las entradas. También se pueden utilizar configuraciones avanzadas de búsqueda como: fechas de publicación, publicaciones no leídas, publicaciones con las que ya has interactuado, búsqueda únicamente en ciertos campos, etc.
Consultá cómo buscar contenidos de tu interés aquí.
¿Qué hago si la información publicada no se ajusta a lo que veo en el sistema?
Nuestro sistema se encuentra en constante evolución, por lo que a veces algunas entradas de la Base de Conocimiento pueden quedar desactualizadas. Si encuentras una entrada en esta situación, por favor comunícate con nosotros a soporte@finneg.com. No te olvides de incluir el link a la entrada, así podemos corregirla a la brevedad.
¿Y si no encuentro lo que necesito?
Si tienes un problema en el sistema o una consulta cuya resolución no se encuentra en la Base, debes comunicarte con nuestro canal de consultas y reclamos de lunes a viernes de 9 a 18 hs por chat desde la aplicación o por correo electrónico a soporte@finneg.com